Per sfruttarne le potenzialità, devi capirne i contenuti. E l’ostacolo principale è la lingua in cui sono formulati.
In un’epoca in cui la base di clienti non è più facilmente localizzabile per geografia o cultura, i social media sono diventi lo strumento per eccellenza per capire chi sono, cosa vogliono e cosa vorrebbero coloro che già comprano o comprerebbero il vostro prodotto o servizio, nonché per identificare i profili emergenti di consumo e tendenza.
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