Per raggiungere l’utente gli devi fornire dei contenuti di valore. Ma se non sono formulati nella sua lingua, non li capisce.
In un’epoca in cui la base di clienti non è più facilmente localizzabile per geografia o cultura, i social media sono diventi lo strumento per eccellenza per capire chi sono, cosa vogliono e cosa vorrebbero coloro che già comprano o comprerebbero il vostro prodotto o servizio, nonché per identificare i profili emergenti di consumo e tendenza.
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